Santo Domingo.- El presidente de la Junta de Aviación Civil (JAC), José Ernesto Marte Piantini, comunicó que luego de un exhaustivo proceso, la institución demostró el compromiso con la calidad y la excelencia, al superar con éxito la auditoría de seguimiento externa ISO, con base en los requisitos de la norma 9001:2015.
Marte Piantini destacó la importancia de mantener la certificación como reconocimiento al proceso de transformación iniciado en el 2010 y fortalecido desde su llegada a la institución como presidente, en agosto del 2020, con el objetivo de mejorar continuamente los servicios ofrecidos a los usuarios (internos y externos) de la Junta de Aviación Civil.
“La auditoría de seguimiento ISO 9001:2015 no solo refuerza el compromiso de la JAC con la gestión de calidad, sino que también ratifica el cumplimiento de las líneas estratégicas y el Plan Estratégico Institucional, fundamentales para fortalecer una institución sólida, confiable y transparente”, puntualizó Marte Piantini, al referirse a la quinta auditoría realizada bajo su gestión.
Asimismo, resaltó que los resultados robustecen el compromiso de la institución, como organismo responsable de establecer la política superior de la aviación civil y regular los aspectos económicos, consolidándose como referente en la prestación de servicios de calidad en materia de transporte aéreo y contribuyendo así al fortalecimiento del Estado.
Durante su intervención al cierre de la auditoria, el presidente de la JAC manifestó que desde su llegada a la institución, el 16 de agosto de 2020, autorizó la realización de periódicas auditorías para fortalecer el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), como ejemplo, citó la más reciente certificación ISO 37001:2016, sobre gestión antisoborno, alcanzada de manera satisfactoria en el mes de noviembre de 2023, certificación alineada a la visión del presidente de la República, Luis Abinader, de “la ética y transparencia”, aspectos que han caracterizado la actual gestión, puntualizó.
Mayanín Hernández, auditora líder, destacó al cierre de la auditoría varios aspectos: “el liderazgo y compromiso de la alta dirección, la mejora continua a través de los informes de los procesos, el compromiso de los equipos de trabajo, y la coordinación en la planificación de los procesos”.
Entre las fortalezas señaladas se destaca el grado de madurez alcanzado y evidenciado en los instrumentos de gestión, acorde a la prestación de los servicios ofrecidos, así como la apropiación y empoderamiento de los servidores y colaboradores de la institucional, además de la activa participación y disposición de los equipos de trabajo que fueron requeridos durante el desarrollo de la auditoría.
Luego de culminar el proceso de tres días de la auditoría externa de seguimiento, realizado desde el lunes 8 al miércoles 10 de julio, SGS con sede en Panamá, verificó el cumplimiento en todos los procesos operativos, de apoyo y estratégicos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la institución.
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