Workday fue una de las principales damnificadas del SaaSpocalipsis. La oleada de cadas en las acciones de software por el posible impacto de la inteligencia artificial en este negocio hizo que la accin de la empresa que presta soluciones para recursos humanos y finanzas se dejara ms de un 50% desde septiembre del ao pasado, ante el temor en el impacto en su negocio. Una cada que comparti con compaas como ServiceNow o Salesforce.
Estas tesis se basan en que, con la llegada de la inteligencia artificial, los clientes de Workday van a preferir usar la IA para hacerse un producto a medida o que Anthropic u OpenAI lanzarn una solucin de IA para recursos humanos que suplira sus servicios. Una mxima que niegan en la compaa, que no ha dejado de crecer a doble dgito en el ltimo ao y medio y que aplica la propia IA a toda su base de negocio. "Tenemos un gran rol que jugar. El futuro es emocionante, estn pasando muchas cosas", seala Angelique de Vries, presidenta de EMEA de Workday, en una entrevista con Actualidad Econmica.
La responsable de los negocios de Europa, Oriente Prximo y frica de la tecnolgica defiende que la demanda de sus soluciones se mantiene fuerte y ahora la inteligencia artificial trae nuevos retos para los que Workday puede ayudar a encontrar respuesta a las compaas. "Ahora, las organizaciones no solo tienen personas, tienen agentes. Nosotros creamos una estructura en tu organizacin que te ayuda a gestionar esos agentes y las personas", ejemplifica.
La presidenta para EMEA reconoce que la compaa tiene conversaciones con clientes donde se plantea la posibilidad de que ellos hagan algn desarrollo propio, pero considera que el recorrido a estas propuestas es escaso, especialmente para Workday. Los recursos humanos y las finanzas estn fuertemente reguladas, por lo que cualquier producto que se aplique a estos campos necesita contar con numerosas salvaguardas, "especialmente en Europa", ejemplifica De Vries, que apunta a que no solo hay que crear algo, sino mantenerlo y actualizarlo, lo que es muy costoso.
En la prctica, la empresa norteamericana cuenta con otra baza: tiene acceso a datos de sus 75 millones de usuarios, una ventaja clave en el mundo de la IA. "Los datos limpios en calidad y cantidad son claves de cara a tener un modelo de IA que usen los agentes y sea confiable. Si miramos a nuestros clientes, sabemos cmo son sus procesos, sus capas de seguridad y podemos meter IA sin que tengan que construirla por ellos mismos", explica la presidenta europea del grupo. El mercado empieza a comprar este relato en otro de los giros en sus sentimientos sobre la IA y la accin repuntaba casi un 20% la ltima semana a cierre de esta edicin.
"Los datos limpios en calidad y cantidad son claves de cara a tener un modelo de IA que usen los agentes y sea confiable"
Gracias a la IA, Workday est consiguiendo acelerar el lanzamiento de soluciones. La empresa cuenta con alianzas con los principales laboratorios globales (OpenAI, Anthropic…) Entre los proyectos estrella, est la mejora del filtrado de candidatos para entrevistas, que ha permitido por ejemplo reducir de 10 a 5 das el proceso de contratacin de la cadena de tiendas 7-Eleven en Estados Unidos. Para ello, usan la IA para acelerar el proceso de primeras entrevistas o analizar los currculums y asegurarse de que los candidatos cumplen con los requisitos del puesto. "Hemos conseguido que el 65% de las solicitudes que ponemos frente a las empresas cumplan todos o la mayora de requisitos", explica la directiva, que da un dato sobre la visin que tiene la empresa sobre el mercado laboral: "El 23% de las posiciones abiertas de trabajo en el mundo pasan por un sistema de Workday", subraya.
Relacionado con esta perspectiva, la tecnolgica se ve ocupando un rol clave en asesorar a las empresas a estructurar la nueva formacin que requieren las plantillas en esta nueva era, as como evolucionar los perfiles que contratan en un mundo que "va muy rpido"."Hay diferencia entre las compaas que la adoptan y no. Nosotros trabajamos duro para cerrar ese gap de adopcin para que la brecha no se agrande", advierte.
ESTRATEGIA Y ESPAA
La compaa, que cuenta como clientes con el 70% del Ibex, est cambiando su estrategia para alcanzar tambin a las compaas de mediano tamao, con 500 o 600 empleados, un objetivo en el que Europa y Espaa juegan un rol clave porque son regiones donde las empresas de esta dimensin son muy frecuentes. "El 65% de nuestros clientes ya son empresas medianas. Vemos una gran traccin en ese espacio", apunta la directiva. Para ello, una de las claves es reforzar su red de partners para acelerar el despliegue del producto.
En este sentido, la compaa ha hecho una fuerte apuesta por Europa y tiene un equipo de 2.000 desarrolladores en Dubln, el segundo ms grande de la empresa en el mundo, explica De Vries, que considera que la postura europea sobre la regulacin no supone un obstculo para la compaa. "Tenemos un equipo trabajando de cerca con la Comisin en la regulacin de la IA. Es un campo que Europa est liderando a nivel global y que nosotros apoyamos", subraya.
La compaa est tambin aprovechndose para adaptar su negocio a las nuevas regulaciones europeas, as como las nuevas inquietudes que tienen las empresas del continente. As, ha lanzado nuevas soluciones que dan prioridad a la soberana de los datos de sus clientes y tambin otro nuevo producto que ayuda a las empresas a aplicar la directiva de transparencia salarial.
De fondo, un escenario impredecible, no solo en lo ms cercano a su mbito como el desarrollo tecnolgico, sino en otros como lo geopoltico. Sin ir ms lejos, De Vries acababa de pilotar la apertura de las primeras oficinas en Dubi y Arabia Saud de Workday un par de meses antes del inicio de la guerra de Irn. Otro elemento de incertidumbre en un mundo incierto al que se suma la incgnita de la forma final que dar la IA al sector. En Workday estn convencidos de que saldrn ms fuertes, ahora queda seguir convenciendo al resto.