La inteligencia artificial está redefiniendo el futuro del trabajo en América Latina, no mediante la sustitución masiva de las personas, sino transformando la manera en que colaboran con tecnologías inteligentes. Así lo concluye el más reciente estudio del McKinsey Global Institute (MGI), “Agentes, robots y nosotros: cómo la IA transforma el trabajo y las habilidades en América Latina”, que analiza el impacto potencial de la IA en 15 economías de la región, incluida República Dominicana.
De acuerdo con la investigación, el 57% de las horas laborales actuales en América Latina podría automatizarse técnicamente utilizando tecnologías ya existentes, una cifra comparable con la observada en economías desarrolladas. Sin embargo, el estudio enfatiza que este potencial no representa una predicción de pérdida de empleos, sino una oportunidad para reorganizar el trabajo, elevar la productividad y fortalecer las capacidades humanas mediante la colaboración entre personas, agentes de inteligencia artificial y sistemas robóticos.
MGI estima que la automatización y la inteligencia artificial podrían generar hasta US$450 mil millones en valor económico adicional cada año para América Latina hacia 2030, aunque el ritmo de adopción dependerá de factores como la inversión, la preparación organizacional, la disponibilidad de talento y el costo de implementar estas tecnologías.
Uno de los principales hallazgos del informe es que dos de cada tres habilidades demandadas actualmente por los empleadores seguirán siendo relevantes, aunque cambiará la forma en que se aplican. Competencias como el pensamiento crítico, la resolución de problemas, la comunicación efectiva, el liderazgo y el trabajo colaborativo cobrarán aún mayor importancia en entornos donde las personas trabajen de manera integrada con herramientas de inteligencia artificial.
El estudio también evidencia un acelerado crecimiento en la demanda de conocimientos relacionados con IA. Entre 2023 y 2025, la demanda de habilidades de alfabetización en inteligencia artificial, la capacidad de utilizar, gestionar e integrar herramientas basadas en IA, creció casi once veces en América Latina, convirtiéndose en la categoría de habilidades de mayor expansión en la región.
Para República Dominicana, que forma parte del grupo de economías latinoamericanas con una combinación equilibrada de actividades físicas y de servicios, el informe plantea una oportunidad para impulsar la competitividad mediante la adopción estratégica de tecnologías inteligentes, acompañada por inversiones sostenidas en capacitación y transformación organizacional.
“La inteligencia artificial no sustituirá el valor del talento humano; por el contrario, aumentará la importancia de las capacidades que nos hacen más humanos: el criterio, la creatividad, el liderazgo y la capacidad de resolver problemas complejos. Para República Dominicana, el verdadero reto no es únicamente incorporar nuevas tecnologías, sino preparar a las personas y transformar las organizaciones para aprovechar plenamente las oportunidades que ofrece esta nueva era de productividad”, afirmó Antonio Novas, Senior Partner de McKinsey & Company y Managing Partner en República Dominicana.
El informe destaca además que las organizaciones que obtengan mayores beneficios serán aquellas que no se limiten a implementar nuevas herramientas tecnológicas, sino que rediseñen integralmente sus procesos de trabajo, integrando la inteligencia artificial en la toma de decisiones, la operación y el desarrollo del talento.
Para lograrlo, McKinsey identifica tres prioridades fundamentales para empresas y líderes de la región: fortalecer las competencias digitales y de IA en todos los niveles de la organización, rediseñar procesos para potenciar la colaboración entre personas y tecnologías inteligentes, e impulsar una cultura de aprendizaje continuo que permita adaptarse a la rápida evolución del entorno laboral.