Santo Domingo.- Claro Dominicana informó que alcanzó el mejor resultado de clima organizacional de su historia, al registrar un 93.7 % de satisfacción entre sus colaboradores y una tasa de retención de 94.21 %.
Según la empresa, estos indicadores reflejan una cultura organizacional enfocada en el desarrollo del talento humano, el fortalecimiento del empleo de calidad y la creación de un entorno que impulsa el crecimiento de sus colaboradores.
La medición fue realizada por su casa matriz, América Móvil, mediante una metodología estandarizada aplicada en sus operaciones de la región. En la encuesta participó el 84.38 % de los colaboradores, lo que, de acuerdo con la empresa, permitió obtener una representación amplia de la experiencia de sus equipos de trabajo.
Desarrollo del talento y crecimiento interno
La empresa destacó que el resultado obtenido está alineado con los principales referentes internacionales sobre cultura organizacional, que valoran aspectos como la confianza, el compromiso, el liderazgo, el sentido de pertenencia y las oportunidades de desarrollo.
El presidente de Claro Dominicana, Carlos Cueto, afirmó que el crecimiento de la organización está estrechamente ligado al bienestar de su personal.
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«La tecnología transforma sociedades, pero son las personas quienes hacen posible esa transformación. En Claro creemos que construir un entorno donde nuestra gente pueda crecer, innovar y desarrollar todo su potencial es también una forma de contribuir al futuro de la República Dominicana», expresó.
La compañía informó además que sus colaboradores tienen una antigüedad promedio de 13 años, mientras que el 54 % de las vacantes fueron cubiertas mediante movilidad interna. Asimismo, durante el último año se realizaron 375 promociones, como parte de su estrategia para impulsar el crecimiento profesional desde dentro de la organización.
Capacitación y bienestar de los colaboradores
Como parte de sus iniciativas de formación, Claro Dominicana desarrolló más de 600 programas de capacitación, equivalentes a 170,166 horas de formación, alcanzando al 98 % de sus colaboradores. La empresa indicó que también promueve comunidades de práctica enfocadas en procesos, innovación y gobernanza de datos para fortalecer el intercambio de conocimientos.
En materia de bienestar, señaló que durante el último año se registraron más de 100 mil participaciones de colaboradores y sus familiares en programas orientados al bienestar físico, emocional y social, así como al equilibrio entre la vida personal y laboral.
La directora de Personas y Cultura Organizacional de la empresa, Sandra Tejeda, sostuvo que la organización mantiene un enfoque centrado en las personas y en valores como el respeto, la inclusión y la igualdad de oportunidades.
«Nuestra cultura se construye poniendo a las personas en el centro. Escuchar, desarrollar y reconocer a nuestra gente forma parte de la manera en que trabajamos cada día», indicó.
La empresa concluyó que, en un contexto donde la transformación digital incrementa la demanda de talento especializado, fortalecer la cultura organizacional contribuye a elevar la calidad de los servicios, fomentar la innovación y aportar al desarrollo económico y social de la República Dominicana.
- 93.7 % de satisfacción y 94.21 % de retención entre los colaboradores.
- Más de 170 mil horas de capacitación y 375 promociones durante el último año.
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