Una creadora de contenido cubana, identificada como Karla, publicó este sábado un reel en Instagram donde relata su decepcionante experiencia en el Grand Aston Varadero Beach Resort.
Este famoso hotel de cinco estrellas tiene modalidad de todo incluido en Varadero y cobra alrededor de 125 dólares por noche. Sin embargo, Karla le otorgó una calificación de tres sobre diez.
El video generó cientos de comentarios en pocas horas, con opiniones divididas entre quienes respaldaron la crítica y quienes defendieron el establecimiento.
Karla fue directa en su reseña: «Visitamos el Grand Aston y la experiencia fue terrible. Un hotel de cinco estrellas en Cuba con un costo de 125 dólares la noche, donde lo único que había era pollo con arroz y col, más nada».
Las quejas se concentraron en la alimentación y el servicio. «El pan tenía gorgojos y nada que estuviese hecho con harina se podía comer», señaló la creadora, quien también apuntó que «los trabajadores no tenían ganas de trabajar en la mesa buffet».
El único consuelo fue en el desayuno. Karla destacó con ironía: «Afortunadamente sí había huevo, al menos».
No todo fue negativo en su valoración. La creadora reconoció que el hotel lucía bonito visualmente, que la piscina estaba limpia y amplia, y que el entretenimiento nocturno era divertido: «Realmente había personas muy talentosas», dijo.
Aun así, su veredicto fue contundente: «Realmente no volvería ni aunque me paguen».
Los comentarios al video reflejaron experiencias similares. Un usuario afirmó haber coincidido con Karla en el hotel durante los mismos días: «Concuerdo, estuve los mismos días que tú, te vi en el hotel y realmente todo súper malo».
Otro comentarista relató que fue al Grand Aston por luna de miel y cumpleaños y terminó marchándose al día siguiente: «La atención súper mala, no dan nada. Me fui para el Hotel Internacional de Varadero, por el mismo precio y mucho mejor».
Una residente de Varadero añadió una perspectiva aún más sombría: «Soy de Varadero y sí, todos están así o peor».
El Grand Aston Varadero Beach Resort, inaugurado en diciembre de 2023 y perteneciente a la cadena Archipelago International bajo la marca Aston de origen indonesio, fue posicionado como el hotel número uno de Varadero al momento de su apertura. Cuenta con 531 habitaciones y cinco restaurantes especializados.
Sin embargo, no es la primera vez que el establecimiento genera polémica. En noviembre de 2024, una pareja cubana gastó 600 dólares en cinco días de estancia en el mismo hotel con resultados igualmente cuestionables.
La experiencia de Karla no es un caso aislado. Otros hoteles de Varadero han acumulado denuncias similares sobre comida escasa y mal servicio, desde el Barceló Solymar hasta el Kawama, donde turistas narraron experiencias deplorables con moho, chinches y comida de ínfima calidad.
El patrón se repite en un contexto de crisis turística sin precedentes. Cuba cerró 2025 con una ocupación hotelera del 18.9%, la peor tasa de su historia reciente, y apenas 1.81 millones de visitantes, la cifra más baja desde 2002.
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Este artículo ha sido generado o editado con la ayuda de inteligencia artificial. Ha sido revisado por un editor antes de su publicación.