Rechazar una llamada es una de las acciones más comunes, más aún si la persona no quiere ser molestada. Lo que muchos no saben es que esta podría tener el efecto contrario, así lo advierte la empresa de ciberseguridad Kaspersky, pues entienden que el usuario no está disponible, por lo que intentan establecer contacto más adelante.
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Las llamadas no deseadas no solo se han convertido en un problema para quienes no quieren responder, sino que los ciberdelincuentes están aprovechando este mecanismo para conseguir información personal y así realizar estafas.
Si bien es cierto que muchas empresas, especialmente las de telemercadeo, utilizan esta estrategia con el fin de que los usuarios adquieran sus servicios, cuando la comunicación es rechazada entienden que no pueden atenderlos en el momento, por lo que lo intentan más tarde.
Muchos delincuentes aprovechan esta técnica para robar información. Foto:iStock
Esta situación no solo pasa en Colombia, ya que es un fenómeno que crece cada día más y se han extendido a varios países por lo que cada día las autoriades han incremendado medidas regulatorias para intentar frenar estas comunicaciones también conocidas como spam.
De acuerdo con la empresa de ciberseguridad mencionada anteriormente, detrás del incremento de estas llamadas se encuentra el uso de marcadores automáticos, ya que esta herramienta les permite a las compañías contactar a miles de usuarios a un bajo costo; por eso se han vuelto tan populares.
Como estas comunicaciones son realizadas sin el consentimiento de la persona, es ahí cuando los ciberdelincuentes aprovechan para contactar al usuario y cometer la estafa.
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No solo las compañías utilizan las llamadas de spam para ofrecer sus servicios, sino que los delincuentes también se hacen pasar por bancos, entidades gubernamentales, empresas de mensajería o servicios técnicos para convencer a sus víctimas y obtener información personal como contraseñas, códigos de verificación, entre otros.
Los delincuentes suelen ser tan creativos que, en ocasiones, no solo generan confianza en las personas, sino que, dependiendo de la situación, las hacen entrar en pánico para así lograr obtener todos los datos necesarios y cometer la estafa.
Los ciberdelincuentes aprovechan este método para ganarse la confianza del usuario. Foto:iStock
Por ello, los expertos en ciberseguridad recomiendan desconfiar de este tipo de llamadas y, si se tiene alguna duda o inquietud, llamar a la entidad bancaria o a la compañía que esté solicitando la información personal, para verificar que sea real.
Esto es lo que debe hacer si recibe una llamada spam
Aunque es normal rechazar estas llamadas sospechosas, los especialistas recomiendan actuar siempre con prudencia y, si se trata de una llamada legítima, responder de forma clara y respetuosa que no se desea adquirir el servicio ni se quiere seguir recibiendo este tipo de comunicaciones.
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Además de esto, es importante evitar dar información personal, números de tarjetas, claves o códigos enviados por mensaje de texto. Si se sospecha que se trata de una posible estafa, es importante mantener la calma y finalizar la conversación.
Otra de las medidas que también resulta de utilidad es bloquear el número, así se reduce la posibilidad de recibir nuevas comunicaciones desde esa misma línea.
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WENDYS PITRE ARIZA
REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL
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